PACJENT SZUKA DENTYSTY
Pacjent, który szuka
dentysty, poza profesjonalizmem lekarza i jakością usługi zwraca też uwagę na
komfort gabinetu, poczucie bezpieczeństwa oraz... siłę marki💪Zaufanie i
przywiązanie klientów budują nawet drobne rzeczy, takie jak właściwe
oznakowania w gabinecie, gorąca kawa, bliskość parkingu czy profesjonalna
wizytówka, informuje portal biznes.newseria.pl.
Komunikacja marki i
jej tożsamość muszą być spójne we wszystkich punktach: call center, strona
internetowa, wizytówki, fartuch lekarza, gabinet i cała infrastruktura, która
do tego gabinetu prowadzi – poprzez garaż, parking
Sylwia Drobik, Paulina
Mintzberg-Wachowicz
W tego rodzaju usługach, moim zdaniem najważniejsza jest jakość obsługi. Możliwość uzyskania wszelkich informacji, czy nawet szybka rejestracja online. Osobiście miałam okazję skorzystać tylko z eGabinetu www, i muszę przyznać, że całkiem sprawnie to działa.
OdpowiedzUsuń